日前，寶鋼股份收到了來自海爾的一封感謝信。從接到用戶求助電話到產(chǎn)品出廠，只用了9小時，寶鋼股份急用戶之所急，緊急更改生產(chǎn)計劃，保障了用戶需求。

8月25日上午10點，寶鋼股份客戶代表陳剛接到了來自海爾的緊急電話：自8月以來，海爾洗衣機進(jìn)入了產(chǎn)銷旺季，對鋼板材料的需求量大幅增加，備貨已無法支持正常生產(chǎn)的需求，幾天之后就將面臨斷料風(fēng)險，需要寶鋼股份提前生產(chǎn)，緊急供料。

客服部立刻與制造管理部和冷軋廠取得聯(lián)系。彼時已處于月末，冷軋廠精整機組正在滿負(fù)荷生產(chǎn)，但為確保用戶的正常使用，立刻啟動緊急響應(yīng)計劃。25日中午12點，冷軋廠精整分廠緊急切換，開始批量生產(chǎn)海爾家電板。作業(yè)長龔友忠全程跟蹤，經(jīng)過4個小時的連續(xù)生產(chǎn)，完成了95噸的產(chǎn)品制造。按正常流程，樣板性能檢測需要8小時，為盡早將樣板送到用戶手中，生產(chǎn)技術(shù)室員工羌勝利主動承擔(dān)運送樣板的任務(wù)，全程跟蹤樣板檢測。

上下工序無縫銜接，該批材料最終于晚上7點出廠。此時，寶鋼國際青島寶井已安排好車輛，第一時間將貨物從廠內(nèi)發(fā)運，按時送達(dá)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場。

海爾鋼板采購主管王樹鵬深有感觸地說：“寶鋼股份在海爾發(fā)生緊急情況時,克服困難、積極響應(yīng)、快速協(xié)調(diào)，令人感動！寶鋼是海爾值得依賴的合作伙伴!”